Guía sobre los documentos y selfies para verificar tu identidad
¿Te cuesta elegir una foto tuya o de tu documento de identidad adecuada para el proceso de verificación? Aquí tienes algunos consejos.
¿Qué documentos aceptamos?
En función de los requisitos de Know Your Customer (KYC) de las distintas jurisdicciones, puedes utilizar tu pasaporte, documento nacional de identidad, carné de conducir u otro tipo de documento de identidad oficial. El documento también debe cumplir los siguientes requisitos:
- Toda la información, incluida la foto, debe verse con claridad.
- Debe estar vigente.
- Debe incluir tu fecha de nacimiento.
¿Cómo hacer bien las fotos de mi documento de identidad?
Las fotos del documento de identidad deben ser en color y del documento original, no una captura de pantalla, otra foto o una fotocopia. También deben verse todas las esquinas del documento.
Normalmente, tendrás que subir tanto el anverso como el reverso del documento de identidad, como se muestra en los siguientes ejemplos.
Anverso del documento de identidad
Reverso del documento de identidad
¿Y si mi documento de identidad no tiene reverso?
Algunos documentos de identidad, como los pasaportes, no tienen reverso. Durante el proceso de verificación, solo tienes que subir la foto del anverso o la página con la foto si es necesario. Mira este ejemplo:
¿Cómo hacerse un selfie con el documento de identidad en la mano?
Si se te pide que te hagas un selfie con un documento de identidad durante el proceso de verificación, sigue las instrucciones que se indican a continuación:
El documento de identidad debe ser el mismo que fotografiaste en los pasos anteriores.
Debes hacerte la foto mostrando el anverso del documento a la cámara.
Haz el selfie en un lugar con buena luz.
Comprueba que los datos de tu documento de identidad se ven bien.
Asegúrate de que tu cara se vea bien, sin máscaras, sombreros, gafas, etc.
Asegúrate de que el documento de identidad no te tapa la cara y de que no tapes el documento con los dedos.
La información recogida se utiliza únicamente para completar el proceso de verificación. Si tienes cualquier pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.