Вопросы и ответы по ключу доступа Pay

При использовании Pay важно понимать, как ваш аккаунт Pay и ключ доступа работают вместе, чтобы обеспечить безопасные и беспрепятственные транзакции. Ваш аккаунт Pay работает на базе кошелька со смарт-контрактом, а ключ доступа создается автоматически при настройке аккаунта. Этот ключ доступа необходим для авторизации всех транзакций в режиме Pay, выступая в роли уникальной для вас безопасной подписи. Стоит отметить, что для вашей безопасности мы не можем получить доступ, создать или изменить ваш ключ доступа каким-либо образом.

Как создать ключ доступа Pay?

• Ключ доступа создаётся автоматически при настройке аккаунта Pay.

• Вам необходимо войти в облачные сервисы для резервного копирования во время создания ключа доступа.

  • Пользователям Android необходимо войти в аккаунт Google Play.

  • Пользователям iOS необходимо войти в свой аккаунт iCloud.

Где я могу управлять ключом доступа Pay?

Перейдите в меню > выберите Центр пользователя > выберите Безопасность из опций > выберите Ключи доступа в категории методов аутентификации > выберите Pay.

Примечание:

• Вы можете переименовать или удалить Passkeys.

• Вы не можете удалить последний оставшийся ключ доступа.

Вопросы и ответы

1. Какие версии систем поддерживает Pay Passkey?

• Рекомендуется: iOS 16 и выше, Android 9 и выше.

• Устройства на Android должны иметь возможность входа в сервисы Google.

2. Чем Pay Passkeys отличаются от Passkeys биржи?

• Это две полностью независимые системы ключей доступа.

• У вас может быть ключ доступа для входа на биржу и торговли, но для аккаунта Pay необходимо создать отдельный ключ доступа.

• Ключ доступа Pay используется исключительно для подписания транзакций в режиме Pay.

3. Как ключ доступа Pay синхронизируется между устройствами?

• Вы можете войти в один и тот же аккаунт биржи с разных устройств

• Переключитесь в режим Pay и инициируйте транзакцию, которая запустит процесс синхронизации ключа доступа

• Теперь есть два способа синхронизации Passkeys:

  • Вы можете войти в их аккаунт iCloud/Google (в котором уже созданы Pay Passkeys), чтобы синхронизировать свои Passkeys.

  • В качестве альтернативы вы можете создать новый ключ доступа с помощью старого телефона

4. Как ключ доступа Pay синхронизирует несколько блокчейнов?

• Вы должны «активировать» каждую цепочку, что развернет созданный ключ доступа на этой цепочке.

• Статус активации одной цепочки может синхронизироваться между несколькими облачными аккаунтами (устройствами).

5. Что делать, если достигнут лимит ключа доступа Pay?

• Максимум 10 Passkeys можно создать на один аккаунт Pay.

• Вы должны удалить ненужные ключи доступа в центре управления ключами доступа.

6. Когда мне нужно сбросить ключ доступа Pay?

• При входе в один и тот же аккаунт Pay на разных устройствах:

  • Не удаётся войти в старый облачный аккаунт для синхронизации ключа доступа.

  • Невозможно использовать старое устройство для синхронизации ключа доступа.

Если вы не можете синхронизировать свой ключ доступа через облачный аккаунт или старое устройство, вы можете сбросить ключ доступа Pay прямо в приложении:

1. На странице Pay нажмите Ещё > Перевод на биржу.

2. Следуйте подсказкам на экране, затем нажмите × на странице входа.

3. Выберите Перейти к восстановлению ключа доступа, нажмите Далее для продолжения верификации.

4. Следуйте инструкциям на экране и отправьте указанный контент на назначенный адрес электронной почты с вашего зарегистрированного адреса электронной почты.

5. После отправки вернитесь на страницу Pay и нажмите Email sent. Ваш ключ доступа будет вскоре сброшен.

После успешного сброса вы можете продолжить переводы и транзакции как обычно.

Примечание: Эта функция требует вид в приложении 6.174 или выше.

7. Что такое сброс ключа доступа Pay?

• Процесс, инициированный пользователями для повторного развертывания нового ключа доступа на конкретной цепочке.

• Система проверит, что пользователь является владельцем аккаунта Pay, используя технологию ZK-Email

• Пользователям необходимо отправить запрос на сброс с электронной почты, которая привязана к их аккаунту на бирже.

• Старые Passkeys на этой цепочке будут удалены после сброса.

• Пользователи могут использовать функции режима Pay на этой цепочке без дополнительных действий после сброса.

8. Каковы ограничения на сброс ключа доступа Pay?

• Сбросу подлежат только активированные цепочки; неактивированные цепочки сбрасывать не нужно.

• Цепочка TRON не поддерживает сброс ключа доступа.

• Вы можете сбросить только одну цепочку за раз.

9. Что произойдет, если мое устройство не поддерживает Pay Passkeys?

Пока адрес верификации личности находится в поддерживаемом регионе, режим Pay будет отображаться нормально. Однако вы можете не иметь возможности инициировать транзакции Pay, если устройство не поддерживает ключ доступа.

10. Как я могу вывести средства, если моё устройство не поддерживает Passkeys?

Устройство должно поддерживать ключ доступа, который будет использоваться для подписания транзакций вывода средств.

11. Что делать, если я потеряю свой единственный оставшийся ключ доступа Pay?

Если остался только один ключ доступа, его нельзя удалить. А если вы потеряете доступ к ключу доступа, вы можете обратиться в нашу службу поддержки для сброса ключа доступа.

12. Существуют ли ограничения на использование особенностей Pay после сброса ключа доступа Pay?

Все функции Pay можно использовать сразу после успешного сброса.

13. Зависит ли электронная почта, используемая для сброса ключа доступа Pay, от используемой облачной учётной записи?

Синхронизация ключа доступа зависит от облачного аккаунта, который изначально создал ключ доступа. Однако сброс ключа доступа зависит от текущей электронной почты, привязанной к бирже.

14. Могу ли я сбросить ключ доступа Pay для нескольких цепочек во время процесса?

В настоящее время вы можете сбрасывать только одну цепочку за раз из-за технических ограничений.

15. Почему мой ключ доступа Pay по-прежнему не работает, даже после сброса на Android?

Если проблема сохраняется после сброса ключа доступа Pay, возможно, это связано с устаревшей версией Google Play Services, которая необходима для работы функций ключа доступа и учетных данных на устройствах Android.

Решение:

1. Откройте Google Play Store.

2. Ищите Google Play Services.

3. Обновите до последней версии.

После обновления попробуйте снова использовать ваш ключ доступа Pay.