Warum kann ich nicht an einer Kampagne teilnehmen oder Prämien sichern?
Dein Konto kann vorübergehend daran gehindert sein, an bestimmten Kampagnen teilzunehmen, basierend auf kampagnenspezifischen Teilnahmebedingungen oder Plattformregeln. Du kannst weiterhin andere Features auf der Plattform wie gewohnt nutzen, einschließlich Handel, Einzahlungen und mehr. Du kannst auf die Schaltfläche unten klicken, um eine Überprüfung der Teilnahmeberechtigung anzufordern.
Was könnte die Berechtigung meiner Kampagne beeinflussen?
Die Berechtigung für Kampagnen wird durch Systemprüfungen bestimmt, um Fairness und Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. Einige häufige Gründe, warum du möglicherweise nicht berechtigt bist, sind:
Verdächtige Kontoaktivität
Missbrauch vergangener Kampagnen (zum Beispiel das Erstellen mehrerer Konten, um Prämien zu sichern)
Kontoinformationen stimmen nicht mit der Zielgruppe der Kampagne überein
Allgemeine Kontoaktivität, die möglicherweise nicht den Teilnahmebedingungen der Kampagne entspricht
Nichteinhaltung der von der Kampagne geforderten Mindesteinzahlung, des Handelsvolumens oder des Verifizierungslevels
Einschränkungen basierend auf regionalen Vorschriften oder spezifischen Kampagnenbedingungen
Tipp: Jede Kampagne kann unterschiedliche Teilnahmebedingungen haben. Überprüfe immer die Kampagnenseite auf spezifische Anforderungen.
Warum wurdest du von der Leaderboard entfernt oder konntest eine Kampagnenprämie nicht sichern?
Einige häufige Gründe sind:
Verdächtige Kontoaktivität
Missbrauch vergangener Kampagnen (zum Beispiel das Erstellen mehrerer Konten, um Prämien zu sichern)
Nichteinhaltung der von der Kampagne geforderten Mindesteinzahlung, des Handelsvolumens oder des Verifizierungslevels
Einschränkungen basierend auf regionalen Vorschriften oder spezifischen Kampagnenbedingungen
Was kann ich als Nächstes tun?
Du kannst:
Überprüfe die Kampagnenbedingungen auf der Kampagnenseite, um sicherzustellen, dass du die spezifischen Anforderungen erfüllst.
Warte auf die Überprüfung durch das System. Die Berechtigung wird automatisch regelmäßig aktualisiert.
Prüfe verfügbare Kampagnen und nimm daran teil. Einschränkungen gelten in der Regel für einzelne Kampagnen, nicht für alle.
Die Kampagnen, die in deinem Kampagnenzentrum angezeigt werden, spiegeln wider, für welche du derzeit berechtigt bist, teilzunehmen. Dies kann je nach deinem Kontostatus variieren.
Um weitere berechtigte Kampagnen zu sehen, gehe zu:
App: Profil > Verdienen und Belohnungen > Kampagnenzentrum
Überprüfe deine App auf verfügbare Kampagnen
Web: Besuche das Kampagnenzentrum über deinen Browser
Überprüfe das Kampagnen-Center auf verfügbare Kampagnen
Wann wird meine Berechtigung überprüft?
Das System überprüft Konten automatisch in regelmäßigen Abständen. Wenn keine weiteren Probleme festgestellt werden, kann deine Berechtigung ohne weiteres Zutun deinerseits wiederhergestellt werden.
Kann ich weiterhin andere Features nutzen?
Ja, diese Einschränkung betrifft nur die spezifische Kampagne. Du kannst weiterhin:
Handeln
Assets einzahlen und auszahlen
Nimm an anderen berechtigten Kampagnen über das Kampagnenzentrum teil
Jede Kampagne hat ihren eigenen Überprüfungsprozess, daher wirkt sich eine Sperrung bei einer nicht immer auf den Zugang zu anderen aus.
Habe ich trotzdem noch die Möglichkeit, an anderen Kampagnen teilzunehmen, wenn ich an der aktuellen Kampagne nicht teilnehmen kann?
Das System überprüft die Berechtigung basierend auf den Regeln und Risikokontrollmechanismen jeder Kampagne. Wenn du die Risikokontrollen für eine bestimmte Kampagne auslöst, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass du von der Teilnahme an anderen Kampagnen ausgeschlossen wirst.
Neue Kampagnen werden regelmäßig gestartet, also überprüfe bitte das Kampagnen Center für weitere Möglichkeiten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Kampagnenprämie erhalte, wenn ich berechtigt bin?
Die Zeit, die du benötigst, um deinen Kampagnen-Bonus zu erhalten, hängt vom Kampagnentyp und den jeweiligen Bedingungen ab. Allgemein gilt:
Empfehlungsprogramm
Einladende Personen erhalten Prämien, sobald ihre Eingeladenen die erforderlichen Aufgaben abgeschlossen haben. Prämien unterliegen in der Regel einer 14-tägigen Sperrfrist. Du musst deine Prämie sichern, bevor die Kampagnenlaufzeit endet. Nach dem Sichern wird sie deinem Konto gutgeschrieben. Mehr dazu erfährst du hier.
Neukundenbonus
Prämien werden gutgeschrieben, nachdem du die erforderlichen Aufgaben innerhalb des Gültigkeitszeitraums der Kampagne abgeschlossen hast. Lies mehr hier.
Wenn du die Prämienausschüttungszeit für eine bestimmte Kampagne überprüfen möchtest, sieh dir bitte den Abschnitt Geschäftsbedingungen auf der Kampagnenseite an.
Warum kann ich meine Prämien nicht sichern?
Aufgabe nicht abgeschlossen
Einige Kampagnen beinhalten spezifische Aufgaben- oder Fortschrittsanforderungen. Prämien können nur beansprucht werden, nachdem alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Kampagnenzeitraums abgeschlossen wurden. Bitte stelle sicher, dass alle Kampagnenanforderungen erfüllt sind. Der Fortschritt wird automatisch aktualisiert, sobald Aufgaben erfolgreich abgeschlossen wurden.Prämien können aufgrund der Risikokontrolle nicht gesichert werden
Wenn du Prämien aufgrund der Risikokontrolle nicht sichern kannst, bedeutet das, dass ein anormales Handels- oder Betriebsverhalten festgestellt wurde. Die Regeln und Bewertungskriterien der Risikokontrolle können je nach Kampagne unterschiedlich sein. Dies beeinträchtigt nicht den normalen Handel oder die Teilnahme an anderen Kampagnen.
Konten, die unter Risikokontrollmaßnahmen identifiziert wurden, sind nicht berechtigt, Prämien für die betreffende Kampagne zu sichern.
Eingeladener Nutzer unter Risikokontrolle
Bei Empfehlungsaktionen ist die einladende Person nicht berechtigt, die entsprechende Prämie zu erhalten, wenn das Konto des eingeladenen Nutzers Risikokontrollbeschränkungen unterliegt.